Veelgestelde vragen

Entreetickets

• Wat is de entreeprijs van Kasteeltuinen Arcen?

  De huidige entreetarieven vind je onder entreeprijzen.

• Waar kan ik tickets voor Kasteeltuinen Arcen kopen?

  Tickets voor Kasteeltuinen Arcen koop je eenvoudig en voordelig via onze webshop. Deze e-tickets hoef je niet te printen, wij kunnen de tickets scannen vanaf je smartphone.

  Wil je alleen een parkeerticket kopen? Koop hier jouw parkeerticket in onze webshop. 

• Waar kan ik tickets voor evenementen in Kasteeltuinen Arcen kopen?

  De meeste evenementen in Kasteeltuinen Arcen zijn toegankelijk met een regulier entreeticket. Alleen voor de evenementen Elfia en Enchanted Gardens worden aparte tickets verkocht.

• Dien ik ook een ticket te kopen voor kinderen?

  Niet voor kinderen t/m 3 jaar, zij hebben gratis toegang.

  Wel voor kinderen van 4 t/m 17 jaar, hiervoor geldt een aangepast tarief. Deze tickets kun je kopen via de ticketshop.

  Kinderen t/m 17 jaar hebben in de maand juli en augustus gratis toegang. Let op: één kind gratis entree per betalende volwassene.

• Krijg ik korting als mindervalide persoon?

  Kasteeltuinen Arcen is zeer goed toegankelijk voor mindervaliden en biedt zodoende een mooie dag uit. Daarom is er geen extra korting beschikbaar voor mindervaliden.

• Kan ik online tickets kopen als ik geen printer heb?

  Ja, we scannen je e-tickets vanaf je smartphone. De e-tickets ontvang je per e-mail, deze kun je aan ons tonen. Let hierbij op een goede helderheid van je telefoonscherm.

• Wanneer ontvang ik mijn seizoenkaart of e-ticket?

  De online bestelde e-tickets ontvang je direct na je bestelling per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres.

  Een nieuwe seizoenkaart kun je tijdens je eerste bezoek aan Kasteeltuinen Arcen afhalen. Bekijk hier onze openingstijden.

• Wanneer is mijn e-ticket geldig?

  Bij het bestellen van je e-tickets dien je een bezoekdatum te reserveren. Dat desbetreffende e-ticket is dan alleen geldig op deze aangegeven datum.

• Is de Museumkaart geldig bij jullie?

  Nee, de Museumkaart is niet geldig bij Kasteeltuinen Arcen.

• Hoe reserveer ik tickets afkomstig van een kortingsactie?

  Heb je een kortingsbon of een pasje dat recht geeft op korting? Bestel je tickets op onze actiepagina. De korting is uitsluitend geldig in combinatie met een geldige kortingsbon of ledenpas.

• Waar kan ik een cadeaubon of cadeauticket kopen?

  Cadeauticket(s) zijn alleen online verkrijgbaar. Klik hier om cadeautickets te kopen. De cadeautickets zijn te verzilveren op een dag naar keuze m.u.v. Elfia en Enchanted Gardens.

  Cadeaukaarten zijn aan de kassa verkrijgbaar. De cadeaukaart is te verzilveren bij de entree, horeca en souvenirwinkel van Kasteeltuinen Arcen. Vraag onze entreemedewerkers gerust voor meer informatie.

Voor jouw bezoek

• Wat zijn de openingstijden van Kasteeltuinen Arcen?

  Kasteeltuinen Arcen is in het seizoen geopend van 10:00 tot 18:00 uur. Tijdens bepaalde evenementen en i.v.m. de wintertijd kunnen afwijkende openingstijden gelden. Bekijk hier de actuele openingstijden.

• Mag ik als seizoenkaarthouder ook gratis naar evenementen?

  Ja, met uitzondering van Elfia en Enchanted Gardens. Bij deze evenementen krijg je wel korting op de entreeprijs.

• Ik heb geen goede pasfoto/het lukt niet om een foto te uploaden voor de seizoenkaart?

  Iedere recente foto van jezelf, waar je herkenbaar op staat, is te gebruiken voor de seizoenkaart.

  Mocht de foto niet geschikt zijn? Of lukt het niet om een foto aan je bestelling toe te voegen? Dan maken we bij je eerste bezoek aan de entree een foto.

• Waarvoor worden mijn gegevens en foto gebruikt?

  Deze gegevens en foto gebruiken we voor het maken van je persoonlijke seizoenkaart.

• Is Kasteeltuinen Arcen toegankelijk voor mindervaliden en rolstoelgebruikers?

  De meeste paden in Kasteeltuinen Arcen zijn toegankelijk voor rolstoelen, rollators, bolderkarren en kinderwagens.

  Rolstoelen zijn te leen bij de entree, deze kun je gratis reserveren via 077-4736010 of info@kasteeltuinen.nl. Reserveer je rolstoel tijdig i.v.m. beperkte beschikbaarheid.

  Enkele paden zijn niet toegankelijk voor mindervaliden, dit wordt duidelijk kenbaar gemaakt bij de desbetreffende paden. Onze padenstructuur bestaat uit een diversiteit aan stenen en grindsoorten, hierdoor zijn sommige paden makkelijker begaanbaar dan andere paden. Vraag bij de entree naar de goed begaanbare routes.

• Kan ik een rolstoel reserveren?

  Ja, rolstoelen zijn te leen bij de entree, deze kun je gratis reserveren via 077-4736010 of info@kasteeltuinen.nl. 

  Reserveer je rolstoel tijdig i.v.m. beperkte beschikbaarheid.

• Is het parkeren bij Kasteeltuinen Arcen gratis?

  Nee, alleen bezoekers met een seizoenkaart en touringcars kunnen gratis parkeren.

  Koop hier jouw parkeerticket. 

• Is Kasteeltuinen Arcen bereikbaar met het openbaar vervoer?

  Kasteeltuinen Arcen is goed bereikbaar met openbaar vervoer. Vanuit station Venlo en Nijmegen neem je lijnbus 83. Vanuit station Oostrum/Venray neem je lijnbus 30 richting Well, waar je kunt overstappen op lijnbus 83 richting Venlo. Stap uit bij halte Rotonde N271 in Arcen en volg de borden ‘Kasteeltuinen Arcen’.

• Mag ik zelf eten en drinken meenemen naar Kasteeltuinen Arcen?

  Het is toegestaan om je eigen eten en drinken mee te nemen in het park.

  Het is echter niet toegestaan om meegenomen etenswaren te nuttigen in de horecagelegenheden en op de daarbij behorende terrassen.

• Mag ik een fietsje en/of stepje meenemen voor mijn kind(eren)?

  Ja, het is toegestaan om voor kleine kinderen een loopfietsje of stepje mee te nemen.

• Zijn huisdieren toegestaan in Kasteeltuinen Arcen?

  Honden zijn van harte welkom in het park, mits aangelijnd aan een korte lijn. De entreeprijs voor een hond bedraagt €4,-. Eén euro van elke hondenentree wordt gedoneerd aan de opleiding van hulphonden

  Uitlooplijnen zijn niet toegestaan en worden geweigerd, maar een korte lijn is te leen bij onze entree, hiervoor betaal je €10,00 borg. Daarnaast zijn poepzakjes verplicht, deze zijn ook verkrijgbaar bij de entree.

  Kasteel Arcen is niet toegankelijk voor honden.

  Let op! Tijdens Enchanted Gardens zijn honden niet toegestaan in het park, dit in verband met de effecten van enkele acts en onzichtbaarheid van hondenlijnen in de duisternis.

• Kan ik een reservering plaatsen bij een van de horecagelegenheden?

  Nee, wij nemen bij onze horecagelegenheden geen reserveringen aan.

  Het is mogelijk dat we voor groepen vanaf 20 personen een uitzondering maken. Neem hiervoor contact op met onze afdeling Sales & Reserveringen. 

Tijdens jouw bezoek

• Is er een EHBO post aanwezig?

  Bij ongelukken vragen wij je om je te melden bij een van onze medewerkers in het park of bij het horecapersoneel. De EHBO posten bevinden zich bij de entree en het Bergpaviljoen.

• Zijn er lockers aanwezig?

  Ja, beneden in het kasteel bevinden zich de garderobe en de lockers.

• Zijn er toiletten en verschoonruimtes aanwezig in Kasteeltuinen Arcen?

  Ja, er zijn op diverse plekken in het park toiletten en invalidentoiletten aanwezig. In het kasteel, het Koetshuys, het Bergpaviljoen, op de Plaza Verde en in de Riddertenten bevinden zich verschoonruimtes voor baby’s.

• Mag ik fotograferen in Kasteeltuinen Arcen?

  Fotograferen voor eigen gebruik is toegestaan. Professionele foto- en video opnames zijn alleen toegestaan met toestemming van het parkmanagement. Drones zijn niet toegestaan in Kasteeltuinen Arcen.

• Waar kan ik terecht voor gevonden of verloren voorwerpen?

  Je kunt je hiervoor melden bij de entree.

• Is het toegestaan om te roken in Kasteeltuinen Arcen?

  Kasteeltuinen Arcen is een rookvrij park. Roken is alleen toegestaan in de aangewezen rookzones. De rookzones staan aangegeven op de plattegrond die je bij je bezoek ontvangt.

Na jouw bezoek

• Waar kan ik terecht voor klachten of complimenten?

  Wij doen er alles aan om je bezoek zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht je toch een klacht of opmerking hebben, staan onze entreemedewerkers voor je klaar. Ook nemen we graag complimenten in ontvangst!