Parkreglement en voorwaarden

• Het ticket geeft voor één dag toegang tot Kasteeltuinen Arcen voor één persoon (v.a. 4 jaar) in de vermelde periode op het ticket en wordt bij binnenkomst geactiveerd.
• De seizoenkaart geeft onbeperkt toegang tijdens reguliere openingstijden (uitgezonderd van enkele evenementen). Bekijk hier de voorwaarden.
• Bij het verlaten van Kasteeltuinen Arcen, maar in ieder geval het einde van de dag, vervalt de geldigheid van het ticket en van niet gebruikte onderdelen van een eventueel arrangement.
• Het ticket mag niet worden doorverkocht of anderszins voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
• Met het betreden van het park gaat u akkoord met het parkreglement.
• Op verzoek dient het ticket te worden getoond.
• Bekijk de actuele openingstijden.
• Na afloop van de geldigheidsdatum vervalt de waarde van het ticket.

Herroeping/ restitutie

• Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij de aankoop van tickets.
• Uit coulance bieden wij de mogelijkheid om dagticket om te boeken of -in uitzonderlijke gevallen- te annuleren. Neem contact op via de button Ticketsupport in de ticketshop. U kunt uw ticket hier eenmalig gratis omboeken naar een andere datum (mogelijk tot een dag voor ticketdatum). Mocht het niet mogelijk zijn om Kasteeltuinen Arcen op een andere datum te bezoeken, kunt u een verzoek tot annuleren indienen. Ieder verzoek wordt beoordeeld.
• Cadeaubonnen en seizoenkaarten kunnen niet geannuleerd worden.
• Voor andere tickets, zoals picknick, fietsarrangement gelden andere regels, hiervoor kunt u contact opnemen via info@kasteeltuinen.nl.
• Voor groepsreserveringen en bijeenkomsten gelden andere voorwaarden, hiervoor kunt u contact opnemen met info@kasteeltuinen.nl.

Honden
Honden zijn van harte welkom in het park, mits aangelijnd aan een korte lijn*. Uitlooplijnen zijn niet toegestaan en worden geweigerd. Een korte lijn is te leen bij onze entree, hiervoor betaald u €10,00 borg. Poepzakjes zijn verplicht. Heeft u geen poepzakjes meegenomen? Deze zijn verkrijgbaar bij de entree. Het kasteel is niet toegankelijk voor honden.

*In het kasteel en tijdens Enchanted Gardens zijn honden niet toegestaan in het park. In verband met de effecten van enkele acts en onzichtbaarheid van hondenlijnen in de duisternis. We hopen op uw begrip.

Fotograferen
Fotograferen voor eigen gebruik is toegestaan. Professionele foto- en video opnames zijn alleen toegestaan met toestemming van het parkmanagement. Drones zijn niet toegestaan in Kasteeltuinen Arcen.

Trouw- & communiereportages

• Reserveer uw trouw- of communiereportage eenvoudig online.
• De kosten hiervoor bedragen €90 en deze reservering geeft u toegang voor maximaal 4 personen.
• Wilt u met meerdere personen komen? Koop voor hen dan extra entree tickets.
• Auto’s en drones zijn niet toegestaan in het park. Parkeer uw (trouw)auto op de parkeerplaats.
• Het strooien van rijst, confetti o.i.d., is niet toegestaan in en rondom het park.
• De reportages zijn alleen mogelijk tijdens de openingstijden van Kasteeltuinen Arcen m.u.v. Holland Koi Show en Elfia.
• Het is niet toegestaan om gedeeltes van de tuinen of het kasteel te gebruiken die ook voor reguliere bezoekers niet toegankelijk zijn.